Dia do Consumidor 2021 e o varejo

2 mins de leitura O dia do consumidor acontece no dia 15 de março. Chamada por muitos como “Black Friday do primeiro semestre”, as expectativas deste ano recaem novamente para a venda online. Conforme uma previsão da Ebit Nielsen, as vendas online vão crescer 26%, e podem atingir um faturamento de R$ 110 bilhões. Quando analisamos o cenário digital, […]

Varejo | Atendimento nas empresas

2 mins de leitura Segundo um relatório feito pelo Zendesk, quase 30% dos clientes espera resolver seus problemas via telefone em menos de cinco minutos. Com isso, foi realizado uma análise via social listening, para observar como os consumidores se comportam nas redes sociais após atendimento ou suporte de uma empresa de varejo. No gráfico acima, é possível identificar o […]

Varejo | Eletrodoméstico

2 mins de leitura Drops do mercado | Dezembro 2020 Os brasileiros certamente utilizaram o ano de 2020 para investirem em suas casas, como vimos o aumento em citações de reforma a meses atrás e uma recente notícia do aumento das vendas de eletrodomésticos. Segundo dados da consultoria, GFK, o faturamento do varejo com vendas de eletrodoméstico cresceu 49,5% […]

Varejo | Compras para o Natal

2 mins de leitura Drops do Mercado | Novembro de 2020 Em um estudo feito pela empresa de mídia programática Teads, 82% dos convidados responderam que pretendem comprar presentes de Natal. Enquanto que 55% comentaram que vão comprar tanto em loja física como online, 21% afirmaram que irão fazer as compras via e-commerce, já 4% unicamente em lojas físicas. […]

Varejo | Cashback

3 mins de leitura Drops do mercado | Julho 2020 O e-commerce brasileiro teve um crescimento significativo durante o isolamento social mostrando que o muitos consumidores se apoiaram no canal para continuarem realizando suas compras. E um dos serviços que cresceu junto com as vendas online foi o cashback ou “dinheiro de volta” que os varejistas passaram a disponibilizar […]

Varejo | Hortifrúti

3 mins de leitura Drops do mercado | Julho 2020 A consultoria Bain identificou três tendencias que define o momento que a população está enfrentando diante da pandemia e uma delas é o ponto da população estar focada na saúde e bem-estar. O bem-estar está bastante relacionado a alimentação, que segundo a consultoria Bain, os alimentos frescos foram os […]

Varejo | Experiência digital

3 mins de leitura Drops do mercado | Julho 2020 Hoje em dia diante do isolamento social muitas empresas estão adotando a experiência virtual sem que os clientes saiam de casa. Ainda, mesmo com a volta da atividade comercial de diversos estabelecimentos e serviços, o método pode perdurar até que a população esteja livre da infecção do coronavírus. Diante […]

Varejo | Compre e retire

3 mins de leitura Drops do mercado | Julho 2020 Com a chegada da pandemia as vendas online passaram a ganhar bastante espaço no mercado brasileiro Podemos ver o crescimento através do movimento Compre&Confie, que informou que o e-commerce brasileiro faturou R$9,4 bilhões em abril, apresentando aumento de 81% contra o mesmo período do ano passado. Dado ao ganho […]

O impacto da gestão de crise no varejo

4 mins de leitura Através do monitoramento de redes sociais, a análise a seguir reflete sobre as mudanças na rotina dos brasileiros e os impactos da pandemia Covid-19, especialmente para consumidores do setor Varejo. Apesar de os aprendizados estarem focados neste cenário, as conclusões e metodologia podem e devem ser aplicados em diferentes momentos de crise. Acompanhe. Nova realidade […]

Celebrando o Dia dos Pais

Celebrando o Dia dos Pais

4 mins de leitura Sabia que, depois de dois anos consecutivos com aumentos, a previsão para este Dia dos Pais é de que as vendas no varejo registrem crescimento abaixo do esperado? Por isso, mesmo indicando um percentual de apenas 2,1%, o faturamento deve atingir a casa de R$5,6 bilhões. Tais dados são segundo a CNC, isto é, Confederação […]