A relevância dos canais de mensageria para o consumidor moderno: como sua marca pode se adaptar
4 mins de leitura Meta é a empresa que gerencia o Facebook, Instagram e WhatsApp. A maneira como ela organiza os canais de mensagem mudou a forma de comunicação ao redor do mundo. Além disso, a empresa notou que apenas se comunicar não é mais suficiente, então, está buscando aprimorar a plataforma, a fim de gerar uma conexão entre […]
STILINGUE & Bradesco: humanizando as comunicações de marca e criando conteúdos de valor
3 mins de leitura O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros ativos desde 1943. Com atuação constante voltada, segundo a marca, para as vontades e necessidades dos clientes, está hoje na posição de 2º maior banco privado do país. Pelo histórico do Bradesco com a STILINGUE e a excelência no trabalho realizado junto ao Social Listening, chamamos a […]
Como a STILINGUE auxiliou a 99 a trazer excelência à estratégia de atendimento
3 mins de leitura A 99 é uma plataforma digital que faz parte do grupo Didi e conecta milhões de pessoas ao redor do Brasil. Além do aplicativo de mobilidade urbana, ela contempla também o 99 food – responsável pelo delivery de comidas, o 99 pay – uma carteira digital, e o 99 carona. A empresa possui variados canais […]
FSB Comunicação e STILINGUE juntas no gerenciamento de crises e construção de reputações
4 mins de leitura A FSB é uma agência especializada em Relações Públicas e em gestão de imagem e reputação, que há mais de 40 anos atua no mercado inovando estratégias de grandes marcas. Além disso, ela faz parte da história da STILINGUE há muito tempo como primeiro cliente que fechou contrato conosco. Por isso, não seria novidade a […]
Com mais de 200 mil interações/mês, Habib’s e STILINGUE potencializam a voz do sabor
3 mins de leitura Por meio do Social Listening e do Smart Care da STILINGUE, o Habib’s consegue monitorar menções, captar sugestões de novos produtos e promover melhorias no seu cardápio, agregando mais valor à marca. O Habib’s é a maior rede de alimentação rápida genuinamente brasileira. Fundado em 1988 pelo luso-brasileiro Antônio Alberto Saraiva, a primeira loja foi […]
Black Friday 2021: oportunidades, insights e conversão monitorados em tempo real
2 mins de leitura A Black Friday está chegando. Com isso, o mercado se prepara para um dos momentos mais agitados em seus canais de vendas e de atendimento. A data vem se consolidando a cada ano como uma das principais no calendário comercial. Segundo a Ebit/Nielsen, somente em 2020 foram faturados mais de R$3 bilhões em vendas pela […]
Saiba como incluir Roteamento de Chamados na operação de Atendimento ao Cliente
3 mins de leitura Imagine o seguinte cenário: minha marca é do setor de Comidas e Bebidas e acabou de lançar um novo produto que conversa diretamente com o público Millennial. Logo, a comunicação oficial da campanha começa a receber uma chuva de elogios, dúvidas de onde encontrar o produto, se haverá vendas em e-commerces parceiros, críticas aos influenciadores […]
