Como a STILINGUE auxiliou a 99 a trazer excelência à estratégia de atendimento

Confraria STILINGUE

3 mins de leitura A 99 é uma plataforma digital que faz parte do grupo Didi e conecta milhões de pessoas ao redor do Brasil. Além do aplicativo de mobilidade urbana, ela contempla também o 99 food – responsável pelo delivery de comidas, o 99 pay – uma carteira digital, e o 99 carona. A empresa possui variados canais […]

O que é CX: Customer Experience na prática

3 mins de leitura Criar e manter um negócio é uma missão complexa e trabalhosa. Além de gerenciar as diferentes equipes internas de modo integrado, é necessário contar com boas tecnologias para organizar e agilizar o fluxo de trabalho, reconhecer as métricas mais adequadas para medir o sucesso de ações em cada contexto, boas metodologias e estratégias para a […]

O que é CX: Customer Experience na prática

3 mins de leitura Criar e manter um negócio é uma missão complexa e trabalhosa. Além de gerenciar as diferentes equipes internas de modo integrado, é necessário contar com boas tecnologias para organizar e agilizar o fluxo de trabalho, reconhecer as métricas mais adequadas para medir o sucesso de ações em cada contexto, boas metodologias e estratégias para a […]