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4 mins de leitura As redes sociais trouxeram infinitas possibilidades de relacionamento com consumidores, sejam elas via marketing, vendas ou atendimento. É inegável que, em uma era digital, com clientes hiperconectados, muitos deles prefiram atendimento em canais 100% digitais como forma de se comunicarem com as marcas.  Os clientes mudaram e as marcas devem considerar novas formas de criar […]

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9 mins de leitura O turismo representa 8,1% do PIB brasileiro e movimenta mais de 152 bilhões de dólares no ano, segundo dados do Ministério do Turismo. Em 2020, porém, com a pandemia do Covid-19, este foi um dos setores mais impactados negativamente. Neste texto iremos analisar o que os internautas comentam nas redes sociais sobre os perfis das […]